Виктор Таничев - PRАКТИКА для пиарщика и руководителя
Смотрим, что вы сделали. Вы, как профессиональный теннисист, отбили подачу обратно на г-на Антонова.
Основная цель опровержений или метода «внесения ясности» – объяснить целевой аудитории, что не вы баран, а баран именно тот, кто вас бараном называет. Но сделать это необходимо максимально мягко и тактично, не переходя на обвинения и унижения. Только факты, сухие факты.
Можно пойти еще дальше и пригласить к себе проверятельно-карательные органы, чтобы показать, как у вас дружат с экологией. У вас на территории вчера даже одного жука Желтопузика нашли (не упоминайте, что нашли его мертвым и на колесе директорского автомобиля). Смотрите про проверятельно-карательные органы на примере отравления продукцией, описанном выше. На этом можно поставить точку, но это будет не так красиво.
Чтобы было очень красиво, мы разворачиваем многоуровневую кампанию по обучению г-на Антонова правилам хорошего тона. А именно:
1. Лицензированная экологическая компания делает замеры уровня радиации в реке Пнышка в районе ваших стоков и не обнаруживает ее (радиации, а не реки). Радиационный фон в норме!
2. Параллельно экологическая вахта, организаторам которой вы подарили 10 палаток (об этом умолчите), находит популяцию жуков Желтопузиков, пересчитывает их и обнаруживает чудесное увеличение количества особей по сравнению с прошлым годом на 3 штуки (могло бы быть увеличение на 4, но директор так быстро ездит, под колеса не смотрит…) Популяция в норме!
3. Разбираемся с проблемами желудочно-кишечного тракта г-на Антонова. Для этого берем за руку проверятельно-карательные органы и идем к нему в гости искать экологию и санитарию. Это для того, чтобы поставить финальную точку.
Что же мы видим у г-на Антонова:
• Сточно-канализационная линия работает кое-как. Местами разрушена.
• Сточные воды без очистки стекают в реку. А давайте-ка мы замеры здесь сделаем.
• Звери не мыты и не чищены.
• Затоваривание площадок открытого хранения навозом.
• Г-н Антонов не моет руки.
Вы это все аккуратно транслируете, лучше даже, если не вы, а проверятельно-карательные органы.
Вуа-ля! Получается, что вы не только лишили г-на Антонова канала сбыта своей продукции, вы пытаетесь через суд запретить ему пасти его стадо на ваших лугах, вы дискредитировали его в глазах коллег по животноводческому цеху, унизили и растоптали.
Вы страшный человек. Никогда, слышите, никогда так не делайте. Не превышайте уровня необходимой самообороны и будет вам +10 к карме.
Главное правило опровержения или метода «внесения ясности» – не перегибайте и не заигрывайтесь в обвинениях. Очень часто подобные вещи могут спровоцировать обратную реакцию, которую сложно спрогнозировать, не только у того, кого вы опровергаете, но даже у СМИ. Будьте сдержаны в оценках и просчитывайте наперед все возможные последствия ваших действий и ваших слов.
А вот так можно закрыть:
Алгоритм реагирования на !!!опу «Взрыв на предприятии»
Очень страшная тема. Давайте ее подробно разберем с точки зрения понимания ваших необходимых действий.
Вы – пиарщик на предприятии атомной промышленности. Вы готовите мероприятие – торжественный пуск нового блока. На открытие приглашены высокие чины города, руководство области и министерства энергетики. Чтобы добавить вселенского стресса и вам, и вашему топ-менеджменту, давайте пригласим руководство страны. Небывалый успех для вас, как для пиарщика, аккредитовалось 43 журналиста, в том числе федеральных, в том числе федеральных каналов. Будем рассматривать самый страшный сон пиарщика.
Поехали:
1. За 24 часа до мероприятия.
2. Руководство страны подтвердило участие.
3. На предприятии предприняты беспрецедентные меры безопасности из своих и приезжих силовых структур в штатском, которые экстренно к вам прибыли.
4. На улицы города выведены все местные силовые структуры, запрошена помощь для обеспечения мер безопасности из соседней области.
5. Клининговые компании наводят чистоту и поддерживают залы предприятия в лоснящемся состоянии.
6. Руководство компании ходит с подглазинами от невысыпания.
За 16 часов до мероприятия.
1. Срочная телефонограмма топ-менеджеру компании о невозможности руководства страны принять участие, но профильное министерство подтвердилось. Вам повезло, обычно это узнают в момент начала мероприятия.
2. В компании вздохнули с облегчением.
3. Люди в штатском тоже вздохнули с облегчением и уезжают в неизвестном направлении с вашего предприятия и с улиц города.
4. Приглашенная из соседних регионов силовая помощь еще громче вздохнула с облегчением и уезжает в соседние регионы.
5. Клининговые компании вздохнули, но продолжают мыть и драить залы.
6. Руководство по-прежнему ходит с подглазинами.
За 10 часов до мероприятия.
1. Директор и пиарщик не спят.
За 1 час до мероприятия.
1. Накал напряжения и нервозности в компании достигает наивысшей точки.
2. Из охраны на предприятии остались только штатные безопасники и директор, отвечающий за эту самую безопасность.
3. Клининговая компания спешно пакует в мешки все, что успела насобирать.
4. У территории здания разворачиваются 5 FLY телевизионщиков.
5. Прибывают и регистрируются журналисты.
Помните, что ваша компания – режимный, особо опасный объект, и все гости и журналисты должны пройти технику безопасности и расписаться в соответствующем журнале. У всех гостей должны быть памятки о действиях в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Позаботьтесь об этом заранее совместно с отделом по охране труда.
Мероприятие. Трансляция видеофильма. 10 минут, полет нормальный.
17-я минута мероприятия в блочном зале.
Высоким чинам из министерства под вспышки фотокамер и непрестанным наблюдением телекамер докладывает руководитель компании. Раздается громкий хлопок, гаснет свет, срабатывает автоматическая блокировка всех выходов зала. Через 10 секунд включается аварийное освещение. Не стоит напоминать, что в зале вместе с вами находится огромное количество представителей СМИ.
Честно признаюсь я не уверен есть ли такое, и что последовательность срабатывания блокировки и аварийного освещения такова, но это и не важно. Главное вы с группой гостей и СМИ заблокированы в помещении. Приложите все усилия для того, чтобы не допустить паники среди гостей и СМИ.
Понеслась:
1. Ваш руководитель должен объяснить блокировку дверей срабатыванием системы безопасности. Причины выясняем, все в курсе, предпринимаются необходимые меры.
